Preguntas Frecuentes

No, nuestra tienda solo es en línea.

En Zaylee joyería seleccionamos modelos elaborados en plata .925, un material de alta calidad y durabilidad. Algunos de nuestros diseños cuentan con zirconias,  cuidadosamente colocadas para portar un brillo elegante y sofisticado a cada pieza.

Material: Plata .925

Piedras: Zirconias

Si. La plata .925 contiene un 92.5% de plata y es de uno de los materiales más utilizados en joyería por su calidad y dudabilidad.

No. Las zirconias son piedras sintéticas utilizadas en joyería por su brillo y apariencia similar a las de algunas piedras preciosas.

Para conservar el brillo de tu joyería por más tiempo:

* Evita el contacto con perfumes, cloro y otros productos químicos.❎

* Guarda la pieza en su caja cuando no la utilices.✅

* Límpiala ocasionalmente con un paño suave para joyería.🫧

Trabajamos conFedexo dependiendo de la zona o situacion del envio, podemos utilizar Estafeta o DHL.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de1 a 3 días hábiles.Una vez enviado, recibirás un correo con los números de rastreo para que puedas monitorear tu paquete en todo momento. 

No porque a veces dependemos mucho de las paqueterías para que los envíos lleguen rápido.

Es muy sencillo.

Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa tus datos de envío y pago. Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos con la preparación de tu compra. Si necesitas ayuda con este proceso podemos apoyarte en nuestro chat

Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones. 

Por el momento no tenemos devoluciones en los accesorios, si enviamos mal tu pedido, se te envía de nueva cuenta con la corrección necesaria. 

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a Fedex al 55.5228.9904 con el número de rastreo de tu pedido en la opción 1, luego opción 2, luego opción 0

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Zaylee Joyeria deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex y levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Zaylee Joyeria volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 30 días naturales para hacer uso de el.

Puedes pagar con tarjeta de débito/ crédito vía PayPal, kueski Pay y MercadoPago.